Грешно изпратен или липсващ артикул? Моля, следвайте следните стъпки:
1. Пишете ни на имейл office@iskambg.com
2. В полето заглавие "Subject" напишете: Объркан/сгрешен артикул
3. В съдържанието на имейла ни напишете следната информация:
3.1. Номер на поръчката или номера на пратката. Номера на пратката сте го получили като SMS, както и на товарителницата, която са ви предоставили от Еконт Експрес. Но товарителницата номера на пратката е изписан в горния ляв ъгъл, точно под баркода.
3.2. Какво сте си поръчали и какво сте получили. Ако имате възможност ни изпратете снимка на получения артикул.
4. До 48 часа наш служител ще се свърже с вас по имейл или телефон. Имайте предвид, че по-вероятно е да се свържат с вас по имейл.
Искате да замените артикул, който сте получили от нас? Моля, следвайте следните стъпки:
1. Пишете ни на имейл office@iskambg.com
2. В полето заглавие "Subject" напишете: артикул за подмяна
3. В съдържанието на имейла ни напишете следната информация:
3.1. Номер на поръчката или номера на пратката. Номера на пратката сте го получили като SMS, както и на товарителницата, която са ви предоставили от Еконт Експрес. Но товарителницата номера на пратката е изписан в горния ляв ъгъл, точно под баркода.
3.2. Какво сте получите и с какво искате да бъде заменен артикула.
4. До 48 часа наш служител ще се свърже с вас по имейл или телефон. Имайте предвид, че по-вероятно е да се свържат с вас по имейл.
Искате за върнете закупен от нас артикули да Ви бъдат върнати парите?
За да ви бъдат върнати парите, които сте заплатили за даден артикул, имейте предвид, че трябва да са спазени следните условия: артикула да НЕ Е ИЗПОЛЗВАН, да бъде в запазен търговски вид и да бъде върнат до 14 дни от датата на получаването му.
Моля, следвайте следните стъпки:
1. Пишете ни на имейл office@iskambg.com
2. В полето заглавие "Subject" напишете: Връщане на пари
3. В съдържанието на имейла ни напишете следната информация:
3.1. Номер на поръчката или номера на пратката. Номера на пратката сте го получили като SMS, както и на товарителницата, която са ви предоставили от Еконт Експрес при получаване на пратката. Номера на товарителницата е с 13 цифри и е изписан точно под баркода на вашата товарителница. Обикновено, този номер започва с 1050...
3.2. Изпратете ни номера на банковата ви сметка, както и имена на получателя.
3.3. Върнете пратката до офис на Еконт Експрес в гр.Балчик - ОФИС ЛЕВСКИ, като за имената/фирмата на получателя и тел. номер посочете тези, които са написани на товарителницата с която сте получили пратката. Можете да ползвате различна от Еконт Експрес спедиторска фирма, но в този случай ще ви помолим да ни уведомите по имейл.
3.4. Заедно с артикула, който ще връщате ни изпратете и копие от товарителницата с която сте получили пратката, както и номера на банковата ви сметка. Ако не си пазите товарителницата, можете да напишете номера на пратката и номера на банковата ви сметка на бял лист и да го изпратите заедно с артикула, който ще връщате.
3.5. Артикул трябва да бъде върнат БЕЗ наложен платеж и доставката да бъде заплатена от Вас.